Wenn 65% der Shopify Apps keine Bewertungen haben, brauchen Sie eine andere Strategie
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Hier ist die Zahl, die ändern sollte, wie Sie Software in Ihrem Store installieren: Von den 26,681 Shopify Apps, die wir bei MerchantPick verfolgen, haben 17,256 von ihnen (etwa 65%) gar keine Bewertung. Nicht eine niedrige Bewertung. Keine. Wenn Sie tiefer in eine Kategorie blättern als den ersten Bildschirm von Ergebnissen, werden Sie weiterhin auf Apps stoßen, die gar keine öffentliche Erfolgsbilanz haben.
Das widerlegt den Standardrat. Jeder Leitfaden sagt Ihnen, die Bewertungen vor der Installation zu überprüfen. Guter Rat, außer dass er nur bei etwa einem Drittel des Katalogs funktioniert. Für die anderen 17,256 Apps gibt es nichts zu überprüfen. Und die Apps mit Bewertungen sind ihre eigene Art von Falle, auf die ich noch eingehen werde. Also ist die wirkliche Fähigkeit nicht, Bewertungen zu lesen. Es geht darum, eine App ohne Bewertungen zu beurteilen, ohne Schaden zu erleiden.
Das Bewertungssignal fehlt, und wo es existiert, ist es komprimiert
Beginnen Sie mit der Form der Daten, denn sie erklärt, warum Ihre Instinkte hier versagen.
Zwei von drei Apps sind nicht bewertet. Das ist die Schlagzeile, und es ist nicht eine temporäre Lücke, die sich im Laufe der Zeit füllt. Der lange Schwanz von Shopify Apps ist enorm, die meisten dieser Tools bedienen eine enge Nische, und sie werden wahrscheinlich nie genug Installationen ansammeln, um eine aussagekräftige Bewertung zu erhalten. Auf die Bewertungen zu warten, ist keine Strategie. Viele dieser Apps werden auch in einem Jahr noch ohne Bewertungen sein.
Schauen Sie sich jetzt die Minderheit der bewerteten Apps an, denn hier werden die Menschen überconfident. Unter den bewerteten Apps in unserem Katalog häufen sich die Bewertungen oben: ungefähr 7,569 fallen in die Kategorie 'außergewöhnlich' im Vergleich zu etwa 1,856, die nur 'gut' sind. Lesen Sie dieses Verhältnis erneut. Die beste Bewertung ist viermal häufiger als eine mittelmäßige. Wenn fast alles, was bewertet wird, hochbewertet wird, hört die Bewertung auf, zwischen gut und schlecht zu unterscheiden. Ein Durchschnitt von fünf Sternen bei einer Auflistung mit elf Bewertungen aus der Startwoche sagt Ihnen, dass die Freunde des Entwicklers es installiert haben. Es sagt Ihnen nicht, dass sich die App nach dem nächsten Theme-Update noch richtig verhält.
Also arbeiten Sie an zwei Problemen gleichzeitig. Die meisten des Katalogs geben Ihnen keine Bewertung, und der bewertete Anteil gibt Ihnen eine Bewertung, die so übertrieben ist, dass sie fast nichts filtert. Beide Wege führen zum selben Ort: Sie brauchen Nachweise, die nicht von Sternen stammen.
Berechtigungen sind das erste, das man liest, und normalerweise das letzte, das Menschen überprüfen
Vor den Preisen, vor dem Marketing-Text, schauen Sie sich an, worauf die App zugreifen möchte. Shopify zeigt Ihnen die angeforderten Bereiche auf dem Installationsbildschirm, und dies ist das ehrlichste an jeder App, da der Entwickler es nicht fälschen kann. Die Plattform erzwingt es.
Die Regel ist Verhältnismäßigkeit. Eine Produktabzeichen-App, die Ihre vollständige Kundenliste und Bestellhistorie lesen möchte, sagt Ihnen etwas. Ein Versandkalkulator, der Schreibzugriff auf Ihr Theme und Ihre Kunden-PII anfordert, sagt Ihnen etwas Lauteren. Fragen Sie, was die App tatsächlich tut, dann fragen Sie, was sie minimal dafür bräuchte. Wenn die Lücke zwischen diesen beiden groß ist, schließen Sie den Tab.
Dies ist wichtiger für Apps ohne Bewertung als für alles andere, denn bei einer bewerteten App haben Sie zumindest Fremde, die damit gelebt haben. Bei einer der 17,256 Apps ohne Bewertung ist die Berechtigungsliste oft die einzige konkrete, überprüfbare Verpflichtung, die der Entwickler Ihnen gemacht hat. Lesen Sie sie wie einen Vertrag, denn das ist sie.
Die Aktualität der Aktualisierungen trennt ein echtes Produkt von einem aufgegebenen
Eine App, die seit achtzehn Monaten kein Update ausgeliefert hat, ist eine Verbindlichkeit, egal wie sauber die Auflistung aussieht. Shopifys Plattform entwickelt sich weiter. Checkout-Erweiterbarkeit, Theme-Architektur, API-Versionen. Sie alle verschieben sich nach einem Plan, und eine nicht gewartete App verrottet still dagegen, bis eines Tages Ihr Storefront bricht und niemand auf die Support-E-Mail antwortet.
Überprüfen Sie das Datum der letzten Aktualisierung und das Änderungsprotokoll. Häufige, langweilige Wartungsfreigaben sind ein grünes Licht. Sie bedeuten, dass noch ein Mensch aufpasst. Für den riesigen nicht bewerteten Schwanz ist dies oft der sauberste Proxy, den Sie haben, um festzustellen, ob der Entwickler noch als ein funktionierendes Unternehmen existiert. Eine App ohne Bewertung, die letzte Woche einen Fix ausgeliefert hat, ist eine ganz andere Sache als eine App ohne Bewertung, die seit der letzten API-Version eingefroren ist. Gleiche null Bewertung, entgegengesetztes Risiko.
Preistransparenz ist ein Charaktertest
Wie eine App ihren Preis präsentiert, sagt Ihnen, wie sie Sie als Kunden behandeln wird. Sie möchten die vollständige Preisgestaltung auf der Auflistung: die Ebenen, die gemessenen Gebühren, was passiert, wenn Sie eine Nutzungsschwelle überschreiten, und was der kostenlose Plan tatsächlich vorenthält.
Seien Sie vorsichtig gegenüber 'kostenlos', bei dem sich jedes nützliche Feature hinter einer Wand verbirgt, die Sie erst nach der Installation entdecken, und seien Sie noch vorsichtiger gegenüber Preisgestaltung, die einfach abwesend ist. 'Kontaktieren Sie uns' für ein $19-Dienstprogramm ist ein Indiz. Vage Preisgestaltung bei einer bewerteten App ist ärgerlich. Vage Preisgestaltung bei einer der 17,256 Apps ohne Bewertung ist ein Verschärfungsrisiko, denn Sie haben keine Menge, um Sie vor der Überraschungsgebühr zu warnen, die auf Rechnung drei landet.
Klare, langweilige, detaillierte Preisgestaltung korreliert mit Entwicklern, die vorhaben, zu bleiben und Sie fair zu berechnen. Es ist ein günstiges Signal und ein zuverlässiges.
Unterstützungsreaktivität und Auswirkungen auf die Storefront, vor dem Engagement getestet
Zwei Dinge, die Sie selbst kostenlos messen können, bevor die App Ihren Live-Store jemals berührt.
Kontaktieren Sie zunächst den Support-Kanal. Senden Sie eine echte Frage vor dem Kauf - etwas Spezifisches zu einem Umfang oder einer Planlimit - und notieren Sie, wie lange die Antwort dauert. Ein Entwickler, der die Frage eines Fremden durchdacht in einem Tag beantwortet, ist ein Entwickler, der auch Ihnen antwortet, wenn etwas beim Checkout bricht. Schweigen jetzt bedeutet Schweigen später. Für eine App ohne Bewertung ist dies das Nächste an der Herstellung einer Bewertung, die nicht existiert: Sie führen Ihren eigenen Test durch und lesen das Ergebnis.
Messen Sie zweitens die Leistungskosten. Installieren Sie es auf einem Entwicklungs-Store oder einem duplizierten Theme, nicht in der Produktion, und überprüfen Sie, was es einbindet. Lädt es ein schweres Skript auf jeder Seite, wenn es nur im Warenkorb laufen muss? Fällt Ihre Lighthouse-Bewertung? Storefront-Apps, die jede Seite aufblähen, schädigen die Konvertierung auf Weise, die keine Bewertung erfasst, und viele der außergewöhnlich bewerteten Apps sind genauso schuldig. Dieser Test interessiert sich nicht für die Kategorie, in die die App fällt. Er zeigt dir einfach die Bytes.
Eine funktionierende Methode für den langen Schwanz
Stellen Sie etwas zusammen, das Sie in zwanzig Minuten durchlaufen können. Lesen Sie die angeforderten Berechtigungen und lehnen Sie alles Unverhältnismäßige ab. Überprüfen Sie das Datum der letzten Aktualisierung und überspringen Sie alles, das gegenüber der aktuellen API veraltet ist. Bestätigen Sie, dass die vollständige Preisgestaltung sichtbar und aufgeschlüsselt ist. Stellen Sie eine echte Frage an den Support und sehen Sie, wie er antwortet. Dann installieren Sie es auf einem Test-Theme und messen Sie die Leistungseinbuße, bevor es einen Kunden erreicht.
Keine dieser fünf Überprüfungen erfordert eine einzige Bewertung. Das ist der ganze Sinn dahinter, denn 17,256 der 26,681 Apps, die wir verfolgen, werden Ihnen nie eine geben. Seien Sie nicht beruhigt, nur weil eine App im 7,569 Punkte starken 'außergewöhnlich' Haufen sitzt. Mit der obersten Kategorie, die die lediglich 'guten' etwa vier zu eins überwiegt, ist dieses Abzeichen ein schwacher Filter, der schwerer wiegt, als es sollte. Behandeln Sie jede Installation als ungeprüft, bis Ihre eigenen Überprüfungen etwas anderes zeigen. Die Händler, die Schaden erleiden, sind diejenigen, die das Urteil an eine Sternebewertung übertragen haben, die für zwei Drittel des Katalogs nie da war.
